- Только человек заходит, я сразу могу определить "наш" это человек или "не наш",- сталкиваюсь время от времени с таким суждением у руководителей и менеджеров по персоналу. Часто своё впечатление оценщики называют "чуйкой", "чутьем", "интуицией" и т.д. Так ли это?
Интуиция действительно существует, но на собеседовании при первом впечатлении она встречается редко. Чаще мы имеем дело с психологическим механизмом, который называется проекция. Отличить их очень сложно, и нужна определенная тренировка.
Давайте для начала определим эти 2 понятия и найдем отличия.
Итак, интуиция - это чувства и ощущения, что мы знаем то, о чем знать не должны. Субъективно она может переживаться как внутренний шёпот, или необъяснимые ощущения.
Проекция - это механизм психологической защиты, когда человек ошибочно приписывает чему-то внешнему то, что происходит внутри его самого. Например, если я злюсь на что-то или кого-то и в таком состоянии иду проводить интервью, то могу ошибочно сделать вывод, что кандидат враждебно настроен и поэтому ему не место в нашей компании. Ещё это явление можно описать как "ярлык", который мы вешаем на человека и потом неосознанно ищем подтверждение своей проницательности и игнорируем то, что никак не совпадает с нашим представлением о кандидате.
Как же отличить одно от другого?
- "Голос интуиции" обычно тих, и к нему нужно прислушиваться. "Ярлык" на человека вешается уверенно, не вызывает никаких сомнений и аргументируется чем-то типа "я так чувствую и это точно".
- Интуиция переживается как внутреннее ощущение "я напрягаюсь в присутствии этого кандидата", "у меня быстро возникло доверие к кандидату". Проекция же звучит "я знаю, что этот кандидат очень ненадежный" или "этот кандидат точно выведет нашу компанию на новый уровень". Слышите разницу? На самом деле без тренировки их трудно различить.
Потренируемся? Определите для себя, что из высказываний проекция, а что интуиция.
- "Я уверен, что этот кандидат ленив".
- "У меня есть ощущение, что кандидат ленив".
- "С этим кандидатом что-то не так".
- "Я не могу понять, что меня смущает в этом кандидате"
1 и 3 это проекция, а 2 и 4 больше похожи на интуицию.
Сложно. Правда, сложно их различать, поэтому я рекомендую не пользоваться такими "неточными " инструментами. Намного эффективнее подготовленное структурированное интервью, где есть вопросы, которые помогают действительно услышать мнение кандидата, понять его ценности и ход мыслей. Комплексная оценка минимизирует ошибки в оценке кандидата. К сожалению, первое впечатление может быть очень обманчиво и сильно зависит от состояния самого интервьюера.
Лихачева Марина.
Рекрутинговое агентство "Карьера"
